Promover la aplicación de herramientas de gestión de calidad en las administraciones locales basadas en los modelos internacionales estandarizados elaborados a nivel mundial por la ISO
Justificación: A partir de la estructura básica de la norma ISO 9001, la ISO
elaboró una guía de aplicación específica de este modelo a los gobiernos
locales. Este referencial permite a los municipios aplicar instrumentos de
calidad estandarizados, posibilitando la intercomparación de experiencias
en el marco de foros de buenas prácticas de gestión, facilitando acciones
de mejora continua. En Argentina, actualmente se registran experiencias
aisladas y parciales en este campo (programa municalidad PNUD-Prov. de
Buenos Aires, por ej.), además de los casos de municipios que recibieron el
premio nacional a la calidad. Avanzando en algunas medidas concretas de
mejora de procesos, utilización de indicadores de calidad y rutinas de
evaluación y acción, pueden generarse mejoras objetivas y valorables por los vecinos.
Ing. Alejandro Perez Bigot
